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Die Fünf Prinzipien

Die Fünf Prinzipen bilden die Grundlage dafür, wie wir heute und jeden Tag als Unternehmen agieren. Mit 115.000 Mars-Mitarbeitern, die in über 80 Ländern auf der ganzen Welt arbeiten, sind klare Leitlinien und ein moralischer Kompass unerlässlich. Die langfristige Zukunft unseres Unternehmens und die unseres Planeten hängt davon ab, dass wir Verantwortung übernehmen und mutige Maßnahmen ergreifen. Aus diesem Grund nutzen wir jede Gelegenheit, um in dieser sich stetig verändernden Welt etwas Positives zu bewirken. Dafür orientieren wir uns an den Fünf Prinzipien, unserer Leitphilosophie, die uns seit jeher von anderen Unternehmen unterscheidet. 

Die Fünf Prinzipien stehen im Mittelpunkt jeder Entscheidung, die wir treffen. Das bedeutet:  

  • Wir setzen Qualität in allen Aspekten an höchste Stelle - in unserer Arbeit und unserem gesellschaftlichen Engagement. 
  • Wir übernehmen die Verantwortung (als Einzelpersonen und als Unternehmen), jetzt zu handeln. 
  • Wir stützen Entscheidungen auf Gegenseitigkeit, denn von einem fairen Umgang miteinander profitieren alle Beteiligten. 
  • Wir setzen auf Effizienz, um unsere Ressourcen optimal zu nutzen.  
  • Wir haben die finanzielle Freiheit, unsere eigenen Entscheidungen zu treffen, ohne dabei durch Beweggründe anderer eingeschränkt zu sein. 

Wir wissen, dass das, was wir tun, nur so gut ist, wie wir es tun. Unsere Handlungen helfen uns dabei, eine bessere Welt für kommende Generationen zu schaffen.

Die Fünf Prinzipien: Qualität
Der Konsument ist unser Chef, Qualität ist unsere Arbeit und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis ist unser Ziel.

UNSERE VERGANGENHEIT
Wie sind wir zu einem Teil des täglichen Lebens geworden?

Mars begann mitten in einer wirtschaftlichen Depression zu wachsen, traf auf starke Konkurrenz und ist aufgrund von Milliarden von Käufen jedes Jahr auf seine heutige Größe gewachsen. Diese Käufe gehören oft zu den kleinsten, die ein Verbraucher tätigt. Dennoch sind sie der Grund für unser erfolgreiches Wachstum auf der ganzen Welt. Warum ist das so? Und wie lässt sich an diesen Erfolg anknüpfen?

UNSER VORHABEN
Der Konsument ist unser Chef

Wir müssen immer daran denken, dass wir nur Einfluss auf Millionen von Verbraucherentscheidungen haben können, wenn wir es schaffen, den ersten, dann einen zweiten und einen dritten Konsumenten vom Kauf unserer Marke zu überzeugen. Jeder einzelne Verkauf sollte wie unser wichtigster Verkauf betrachtet werden. Wenn wir das vergessen, besteht die Gefahr, dass wir uns auf unserer Vergangenheit ausruhen und unsere Zukunft ignorieren. Wir sind beim Aufbau unserer Zukunft voll und ganz auf unsere Verbraucher angewiesen, daher müssen wir unermüdlich versuchen, ihre Bedürfnisse zu verstehen. So schaffen wir es, Produkte und Marken anzubieten, die unsere Kunden begeistern. Als werteorientiertes Familienunternehmen zaubern wir Kunden Tag für Tag ein Lächeln auf das Gesicht – für eine lebenslange Beziehung zwischen unserer Marke und dem Konsumenten. Doch auch Innovation kommt bei uns nicht zu kurz. Auf diese Weise können wir unsere Produkte und Marken an kulturelle Änderungen und neue Lifestyle-Trends anpassen.

UNSERE LEIDENSCHAFT
Qualität ist unsere Arbeit

Unser Unternehmen setzt in allen Aspekten auf höchste Qualität. Qualität ist der kompromisslose Maßstab für unser Handeln – sie ist das Ergebnis unserer Leidenschaft und unseres Stolzes, Teil der Mars Gemeinschaft zu sein. Qualitativ hochwertige Arbeit ist das wichtigste Merkmal von Qualitätsmarken und der Grund für unseren Ruf als Unternehmen, höchsten Ansprüchen gerecht zu werden.

UNSERE MARKEN
Qualitätsmarken bieten einzigartige Vorteile

Wenn wir nahe an unseren Konsumenten bleiben, wissen wir, dass es bestimmte Dinge gibt, die sie davon überzeugen, unsere Produkte immer wieder zu kaufen. Qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen, die stets den höchsten Anforderungen entsprechen und mit minimalen Auswirkungen auf die Umwelt hergestellt und geliefert werden, sind schon immer die Grundlage unseres Erfolgs gewesen. Wir verpflichten uns, unser Bestes zu geben und unsere Standards durch ständige Innovation zu erhöhen.

UNSERE STANDARDS
Das Preis-Leistungs-Verhältnis

Neben Qualität müssen wir auch ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Da wir immer innovativere Produkte und Dienstleistungen entwickeln, um wechselnden Geschmäckern und Wünschen gerecht zu werden, ist das keine leichte Aufgabe. Doch wenn wir beste Qualität mit dem bestmöglichen Preis kombinieren, bieten wir den Verbrauchern beim Kauf das Beste für ihre Bedürfnisse.

Die Fünf Prinzipien: Verantwortung
Als Individuen fordern wir absolute Verantwortung von uns selbst; als Mitarbeiter fördern wir die Verantwortlichkeiten anderer.

UNSERE AUFGABE
Wie wir unsere Kultur kreieren

Wir unterscheiden uns bewusst von Unternehmen, in denen viele Führungsebenen die persönliche Verantwortung abschwächen. Alle Mitarbeiter werden dazu aufgefordert, selbst Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen, die Initiative zu ergreifen, ihr Urteilsvermögen zu nutzen und die erforderlichen Entscheidungen zu treffen. Wir stellen verantwortungsbewusste Menschen ein, die für ihre Arbeit gut geeignet sind, und vertrauen ihnen. Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, selbst die Verantwortung für die Einhaltung ihrer hohen Standards zu übernehmen.

UNSER VERTRAUEN
Die Bedeutung unserer Mitarbeiter

Unser Unternehmen ist komplex und umfasst Marken, Betriebe und Niederlassungen auf der ganzen Welt. Wie könnten wir vorankommen, wenn jede Entscheidung zentral getroffen würde? Daher geben wir allen Mitarbeitern die Freiheit, die volle Verantwortung zu übernehmen, um beim Ausführen ihrer zugewiesenen Aufgaben erstklassige Ergebnisse zu erzielen. Im Gegenzug erhalten Mitarbeiter Respekt und Unterstützung und werden entsprechend ihrer Leistung angemessen honoriert. Wir feiern Erfolge und würdigen die vielen Mitarbeiter, die sich besonders engagieren. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, ihre Fähigkeiten voll auszuschöpfen, um dann anspruchsvollere Aufgaben übernehmen zu können.

UNSERE ERWARTUNGEN
Teamarbeit und Verantwortung in allen Geschäftsbereichen

So wie wir Mitarbeiter bereit sein müssen, bestimmte Aufgaben zu teilen, während wir zusammenarbeiten, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen, müssen auch die Geschäftsbereiche zusammenarbeiten, um größere Unternehmensziele umzusetzen. Während jeder Geschäftsbereich komplett für die Erfüllung seiner eigenen Mission verantwortlich ist, sind Geschäftsbereiche und Abteilungen voneinander abhängig und müssen bereit sein, auf die Bedürfnisse der anderen zu reagieren. Weil wir aufeinander angewiesen sind, müssen wir uns aktiv über unsere Ziele, Pläne, Aktivitäten und Bedürfnisse austauschen und Differenzen gerecht lösen.

UNSERE PHILOSOPHIE
Verantwortung und Belohnungen in unserem Unternehmen

Das Prinzip der Verantwortung gilt bei Mars auf allen Ebenen, angefangen von der Verpflichtung des Mitarbeiters zur Einhaltung höchster Standards für Ehrlichkeit und Integrität bis hin zur ethischen Verantwortung des Unternehmens gegenüber seinen Gemeinschaften und der Umwelt. Da wir die Beiträge des anderen schätzen und anerkennen, behandeln wir alle Mitarbeiter fair und gerecht, vermeiden spaltende Privilegien und lehnen respektloses Verhalten jeglicher Art ab. Aus diesem Grund bezeichnen wir alle unsere Angestellten als „Mitarbeiter“ und sind stolz auf den Grundsatz der Gleichberechtigung bei Mars, unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft oder religiöser Überzeugung. Dies bedeutet auch, dass wir den Mut aufbringen müssen, auf jene Mitarbeiter hinzuweisen, die sich nicht gemäß unserer Werte verhalten. Wir glauben, dass wir die gewünschten Ergebnisse erzielen werden, wenn das, was wir sagen, und das, was wir tun, unseren Prinzipien entspricht.

Die Fünf Prinzipien: Gegenseitigkeit
Ein gegenseitiger Nutzen ist ein geteilter Nutzen – und ein geteilter Nutzen hat Bestand.

UNSERE BEZIEHUNGEN
Warum Gegenseitigkeit allen zugutekommt

Wir glauben, dass der Standard, an dem unsere Geschäftsbeziehungen gemessen werden sollten, der Grad ist, zu dem gegenseitiger Nutzen entsteht. Dieser Nutzen kann ganz unterschiedliche Formen annehmen und muss nicht ausschließlich finanzieller Natur sein. Auch wenn wir versuchen müssen, die wettbewerbsfähigsten Bedingungen zu erreichen, sollten die Aktionen von Mars niemals auf Kosten anderer durchgeführt werden, weder auf wirtschaftlicher noch auf anderweitiger Ebene. Unser Prinzip der Gegenseitigkeit war ein verlässlicher Leitfaden, als wir erfolgreiche Unternehmen in neuen Regionen und Kulturen gegründet haben. Es hat uns ermöglicht, unserer gesellschaftlichen Verantwortung gerecht zu werden, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren und die natürlichen Ressourcen unseres Planeten klug und effizient zu nutzen.

UNSER GEMEINSAMES ZIEL
Gegenseitiger Nutzen

Wir sind auf die Stärke unserer Beziehungen angewiesen – zu unseren Konsumenten, anderen Mitarbeitern, unseren Lieferanten, Händlern und den Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten. Wir sind der Überzeugung, dass wir nur dann beste Ergebnisse erzielen, wenn wir in diesen Beziehungen selbstlos handeln und faire Gegenleistungen bieten.

UNSER VERSPRECHEN
Das Prinzip der Gegenseitigkeit: Für unsere Kunden

Wir glauben bedingungslos an Qualität und Wert. Unabhängig vom geschäftlichen Druck müssen unsere Handlungen und Entscheidungen die grundlegende Wahrheit widerspiegeln, dass, wenn wir Qualität und Wert bieten, Unterstützung und Erfolg das Ergebnis sein werden. Gewinne, die diese Wahrheit außer Acht lassen, sind von kurzer Dauer.

UNSERE BELOHNUNG
Das Prinzip der Gegenseitigkeit: Für unsere Mitarbeiter, Geschäftsbereiche und Shareholder

Das Prinzip der Gegenseitigkeit gilt für alle Bereiche unseres Unternehmens gleichermaßen. Wir sehen Mitarbeiter als Individuen und schätzen sie für ihr Talent und ihren Einfallsreichtum, und sie werden für ihre Ergebnisse angemessen belohnt. Wir wissen, dass jeder von uns je nach Lebensphase unterschiedliche Bedürfnisse hat. Deshalb können unsere Mitarbeiter Arbeitsmodelle und Karriereoptionen wählen, mit denen sie die richtige Arbeitsbalance in ihrem Leben erzielen. Geschäftsbereiche verfolgen ihre Ziele zum Wohle des gesamten Mars-Unternehmens und erhalten dafür Unterstützung und Ressourcen. Als Anerkennung für ihr fortwährendes Engagement erhalten Shareholder eine angemessene Rendite.

UNSERE VERPFLICHTUNG
Das Prinzip der Gegenseitigkeit: Für unsere Lieferanten und unsere Gemeinschaften

Während wir mit unseren Lieferanten und Händlern verhandeln, müssen wir Bedingungen vermeiden, die für ihr Geschäft schädlich sind, während wir von ihnen Lieferungen und Dienstleistungen verlangen, die für uns das Beste sind. Gegenseitigkeit verpflichtet uns in besonderer Weise, die Umwelt zu respektieren und für das Erreichen unserer Ziele die nachhaltigsten Methoden zu entwickeln. Wir möchten unseren regionalen und nationalen Gemeinschaften eine fairen Gegenleistung bieten, um ihren Wohlstand und ihre Lebensqualität zu steigern, während auch wir von der Partnerschaft mit ihnen profitieren.

UNSERE STANDARDS
Unternehmerische Verantwortung

Da die Gegenseitigkeit für uns stets von größter Bedeutung ist, haben wir ein Höchstmaß an unternehmerischer Verantwortung erzielt. Sie dient konsequent als Grundlage für unsere Unternehmensethik und hat uns geholfen, überall dort, wo wir tätig sind, fair zu handeln. Unser Prinzip der Gegenseitigkeit ist das Herzstück der Verbindung von Vertrauen, Respekt und Ehrlichkeit, die wir mit unseren Mitarbeitern und unseren Verbrauchern teilen.

Die Fünf Prinzipien: Effizienz
Wir nutzen Ressourcen bestmöglich, verschwenden nichts und tun nur das, was wir am besten können.

UNSERE BEZIEHUNGEN
Effizienz in der Umsetzung

Wie ist es möglich, unseren Prinzipien treu zu bleiben, ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und unseren Erfolg zu teilen? Unsere Stärke liegt in unserer Effizienz, der Fähigkeit, alle unsere physischen, finanziellen und menschlichen Ressourcen für maximale Produktivität organisieren zu können. Das macht einfach Sinn – sowohl für unser Unternehmen als auch für das Wohl der Welt. So liefern wir Produkte und Services höchster Qualität zu niedrigsten Kosten bei gleichzeitig geringstmöglichem Verbrauch von Rohstoffen. Ebenso versuchen wir, alle unsere Geschäftsabläufe mit den effizientesten Entscheidungsprozessen zu organisieren.

UNSER ANSATZ
Gesamtkapitalrendite (ROTA)

Die Unternehmensphilosophie von Mars unterscheidet sich von der anderer Unternehmen, und dies ist ein wesentlicher Grund für unseren Erfolg. Unser Ansatz legt Wert auf die Gesamtkapitalrendite (ROTA), nicht nur als wichtigste finanzielle Kennzahl, sondern auch als Wachstumstreiber. Indem wir unser Vermögen minimieren, bieten wir unseren Verbrauchern ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, während wir zugleich mit einem geringeren Gewinn als unsere Konkurrenz eine gesunde Rendite erzielen. Dies setzt noch mehr Geld frei, um das Wachstum voranzutreiben.

UNSER AUFBAU
Hohe Produktivität und niedrige Kosten

In unseren Geschäftsbereichen streben wir stets danach, Produktivität zu steigern und Kosten zu senken. Unsere Büros sind offene Räume, in denen mühelos kommuniziert wird und die Erfahrung und das Wissen unserer Mitarbeiter schnell ausgetauscht werden können. Unsere Werke sind ordentlich, sauber und verfügen über ein einfaches Design. Wir arbeiten stets innovativ – wir suchen neue Verfahren, Technologien und Möglichkeiten, um unsere Produktivität zu verbessern, Abfall zu reduzieren, die Umweltbelastung zu minimieren und unser globales Lernen bestmöglich zu nutzen.

UNSERE ERFAHRUNG
Neue Möglichkeiten

Die Führung eines Unternehmens ist komplex, und es sind viel Erfahrung und Wissen erforderlich, damit unseres reibungslos funktioniert. Aus diesem Grund überlegen wir es uns genau, bevor wir uns auf Aktivitäten einlassen, bei denen wir möglicherweise nicht über ein hohes Maß an Fachwissen verfügen. Wenn wir neue Unternehmen gründen, hilft uns unsere ROTA-Richtlinie, sie so schnell wie möglich effizient und rentabel zu machen.

UNSERE VISION
Aufgabe: Effizienz

Effizienz ist für jeden von uns eine Aufgabe. Sie erfordert kontinuierliche und offene Kommunikation und definiert, wie wir als Einzelperson und als Organisation arbeiten. Schlanke Unternehmen, kleine Belegschaften und große Aufgaben, die von hochtalentierten Mitarbeitern erledigt werden, sind Zeichen des Effizienzprinzips bei der Arbeit.

Die Fünf Prinzipien: Freiheit
Wir brauchen Freiheit, um unsere Zukunft selbst zu gestalten - und wirtschaftlichen Erfolg, um diese Freiheit zu bewahren.

UNSERE STRUKTUR
Warum unsere Freiheit wichtig ist

Mars ist eines der weltweit größten Unternehmen in Privatbesitz – und das ist eine bewusste Wahl. Viele andere Unternehmen begannen genau wie Mars, aber als sie größer wurden und neue Finanzierungsquellen benötigten, verkauften sie Aktien oder nahmen restriktive Schulden auf, um ihr Geschäft voranzubringen. Um ihr Wachstum zu steigern, tauschten sie einen Teil ihrer Freiheit ein. Wir glauben, dass Wachstum und Erfolg auf andere Weise erreicht werden können.

UNSERE STRATEGIE
Die Rolle des wirtschaftlichen Erfolgs

Die Freiheit von Mars hängt vom wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens ab. Mars arbeitet wirtschaftlich und erzielt Gewinne. Aus diesem Grund müssen wir kein Geld leihen, wodurch wir die Kontrolle über unsere Angelegenheiten verlieren könnten. Solange Mars sich seine Freiheit bewahrt, kann unser Wohlergehen immer vor allen anderen finanziellen Prioritäten stehen. Zusammen geben uns diese die Möglichkeit, unser Unternehmen aufzubauen und durch unsere Arbeit weiterhin etwas zu bewirken. Das Engagement jedes Mitarbeiters für Mars muss das gleiche sein wie das Engagement der Familie: unsere Prinzipien zum Wohle aller innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens wirken zu lassen. Zu diesem Zweck wird jedes Jahr ein erheblicher Teil des Betriebsgewinns neu investiert. Dieser Gewinn liefert dann das Geld, mit dem wir Werke bauen und verbessern, neue Märkte erschließen, in F&E investieren, Innovationen und neue Herangehensweisen möglich machen, neue Unternehmen erwerben und strategische Allianzen schaffen können – alles was nötig ist, um unsere Wettbewerbsposition zu halten.

UNSER PLAN
Künftiges Wachstum

Wenn Mars weiterhin wirtschaftlich erfolgreich ist, werden wir auch in Zukunft die Freiheit haben, unser Unternehmen nach unseren Vorstellungen zu gestalten. Während Mars wächst, wägen wir Entscheidungen über unsere Expansion mit großer Sorgfalt ab und möchten nur in die Geschäftsbereiche und Märkte eintreten, in denen wir uns erfolgreich behaupten können.

UNSERE UNTERNEHMENSSTRUKTUR
Privatbesitz

Mars befindet sich in Privatbesitz und ist deswegen als Unternehmen ungebunden und frei. Die Natur der Freiheit erfordert einen verantwortungsvollen Umgang - von Mitarbeitern und Geschäftsbereichen gleichermaßen. Unsere Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, ermöglicht es uns, als Unternehmen unabhängig zu bleiben, und verleiht den Mitarbeitern als Individuen die Freiheit, Neuerungen einzubringen, zu handeln und zu wachsen, während wir an unseren gemeinsamen Zielen arbeiten. Diese Freiheit schafft ein Umfeld, in dem wir alle gerne arbeiten. Da wir ein Familienunternehmen sind, alle die gleichen Ziele verfolgen und stets hohe ethische Standards einhalten, können wir schnell agieren, uns selbstbewusst dem Wettbewerb stellen und Risiken eingehen, wo sie gerechtfertigt sind. Wir als Unternehmen in privater Hand haben die Freiheit, mit langfristiger Perspektive Investitionen zu tätigen, neue Geschäftsbereiche aufzubauen und für das Wohlergehen unserer Mitarbeiter zu sorgen. Diese Philosophie hat die Entwicklung von Mars in der Vergangenheit geprägt. Es bleibt jedem von uns überlassen, sie als Wegweiser für unsere Zukunft zu nutzen.